Regulamin programu Rok ognistego konia Farmelo 2026
Farmelo.pl
Regulamin Programu Lojalnościowego
„Rok Ognistego Konia" — obowiązuje od 7.03.2026
← Wróć do programu§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy dokument, zwany dalej „Regulaminem", określa zasady funkcjonowania oraz uczestnictwa w Programie lojalnościowym, prowadzonym przez AMF Life sp. z o.o. z siedzibą w Woli Rzędzińskiej i reguluje m.in. zasady przyznawania i odbierania Punktów, reklamacji oraz anulowania Punktów naliczanych za zakupy Produktów i Usług.
- Program jest skierowany wyłącznie do Uczestników Programu.
- Regulamin obowiązuje od dnia 7.03.2026 roku do momentu zakończenia, o którym Organizator poinformuje Uczestników co najmniej miesiąc przed planowaną datą, poprzez komunikat wysłany do Uczestników w formie mailowej.
- Regulamin jest dostępny na Sklepie internetowym Farmelo, pod adresem farmelo.pl.
§2. Definicje
- Organizator – AMF Life SP ZOO z siedzibą w Woli Rzędzińskiej, Wola Rzędzińska 410D, NIP 9930700357, REGON 361099183.
- Użytkownik – Konsument, który dokonuje zakupów w Sklepie Internetowym FARMELO.PL – bez rejestracji konta lub posiada zarejestrowane konto, ale nie jest uczestnikiem Programu Lojalnościowego.
- Uczestnik – każdy Użytkownik, który zarejestrował Konto.
- Płomyki – jednostki przyznawane przez Organizatora za zakupy oraz inne aktywności w ramach Programu, które mogą być wymienione na rabaty lub gratisy.
- Rabat – Kod rabatowy przyznawany w zamian za określoną liczbę Płomyków, który może zostać wykorzystany do obniżenia wartości zamówienia w sklepie Farmelo.pl.
- Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego FARMELO, w której widoczne są wybrane przez Uczestnika Produkty.
- Sklep Internetowy FARMELO – platforma oferująca sprzedaż Produktów, dostępna pod adresem: https://farmelo.pl, prowadzona przez AMF Life SP ZOO z siedzibą w Woli Rzędzińskiej NIP 9930700357, REGON 361099183.
- Program – Program lojalnościowy Organizatora, którego celem jest nagradzanie Uczestników za zakupy i aktywności związane z ofertą Organizatora.
- RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
- Konto – indywidualny profil Uczestnika utworzony poprzez rejestrację przy użyciu loginu i hasła.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość.
- Regulamin – niniejszy regulamin.
§3. Zasady uczestnictwa w Programie
- Uczestnictwo w programie jest bezpłatne.
- Program polega na przyznawaniu płomyków Uczestników, którzy składają zamówienia w sklepie FARMELO.PL zgodnie z zasadami w §4.
- Płomyki przyznawane w ramach Programu są ważne przez cały okres obowiązywania Programu.
- Po zakończeniu Programu w sposób o którym mowa w §1 ust. 3 punkty wygasają i nie mogą być wykorzystane.
§4. Zasady przyznawania Płomyków
- Uczestnicy Programu gromadzą Płomyki za dokonanie zakupu w Sklepie Internetowym Farmelo.
- Każdy produkt dostępny w Programie zawiera informacje o liczbie Płomyków przyznawanych za jego zakup.
- Suma zgromadzonych Płomyków jest widoczna w dedykowanej zakładce, po zalogowaniu na Konto w Sklepie Internetowym Farmelo.
- W przypadku odstąpienia przez Uczestnika od umowy sprzedaży i zwrotu Produktów, Płomyki przyznane za dane zamówienie zostają automatycznie odjęte z konta Uczestnika po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu. Jeżeli Uczestnik wykorzystał Płomyki w celu uzyskania rabatu przy składaniu zamówienia, Płomyki te przepadają w przypadku dokonania zwrotu tego zamówienia.
- Postępowanie reklamacyjne dotyczące Produktów nie wpływa na liczbę zgromadzonych Płomyków.
- Płomyki nie podlegają wymianie na środki pieniężne (gotówkę lub przelew na konto bankowe) w całości lub w części.
- W przypadku całkowitego zwrotu zamówienia, naliczone Płomyki zostaną anulowane. Jeśli nastąpi częściowy zwrot zamówienia, liczba Punktów zostanie proporcjonalnie zmniejszona.
- Płomyki naliczane są wyłącznie dla zamówień opłaconych i dostarczonych do klienta.
- Płomyki zostają przyznane po upływie 3 dni od momentu dostarczenia zamówienia do klienta.
- Do naliczania płomyków brana jest pod uwagę wartość produktów w koszyku, z wyłączeniem: kosztów dostawy, usług dodatkowych.
§5. Zasady wykorzystania Płomyków
- Płomyki zgromadzone przez Uczestnika programu lojalnościowego mogą być wykorzystywane do uzyskania korzyści oferowanych przez Organizatora w ramach programu.
- Na etapie uruchomienia programu Płomyki mogą być wymieniane na rabaty do wykorzystania w sklepie internetowym Farmelo.pl.
- Kod rabatowy obniża wartość zamówienia zgodnie z jego wartością nominalną.
- W przyszłości Organizator może rozszerzyć katalog korzyści dostępnych w programie lojalnościowym o: nagrody rzeczowe, produkty dostępne w sklepie Farmelo.pl, oferty specjalne dostępne wyłącznie dla uczestników programu.
- Aktualny katalog korzyści oraz liczba wymaganych Płomyków do ich uzyskania dostępne są na stronie programu lojalnościowego w sklepie Farmelo.pl.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany katalogu korzyści, liczby wymaganych Płomyków oraz zasad ich wymiany, o czym poinformuje uczestników programu na stronie internetowej sklepu.
- Płomyki nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
§6. Promocje specjalne
- Organizator może wprowadzać promocje specjalne w ramach których przyznawane będą dodatkowe Płomyki za określone aktywności (np. zwiększona liczba Płomyków za zapis do newslettera).
Procedura reklamacyjna
- Reklamacje dotyczące działania Programu można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: bok@farmelo.pl.
- Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Uczestnika, adres Uczestnika w tym adres mailowy, okoliczności uzasadniające reklamację, a także konkretne żądanie Uczestnika związane ze składaną reklamacją.
- Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji.
- O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany drogą mailową.
§7. Ochrona danych osobowych
- Organizator jest administratorem danych osobowych Konsumentów, Uczestników oraz osób wskazanych jako adresaci zamówienia przez Uczestników.
- Z Organizatorem można kontaktować się listownie pod adresem: Wola Rzędzińska 410D, 33-150 Wola Rzędzińska lub elektronicznie: bok@farmelo.pl.
- Dane osobowe są przetwarzane przez Organizatora zgodnie z przepisami prawa oraz wyłącznie w celach związanych z działalnością Organizatora.
- Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:
- art. 6 ust. 1 pkt b RODO — wykonywania umowy między Organizatorem a Użytkownikiem;
- art. 6 ust. 1 pkt f RODO — uzasadnionego interesu Organizatora;
- art. 6 ust. 1 pkt c RODO — przetwarzanie niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, przy czym ich brak uniemożliwia założenie konta i korzystanie z Programu.
- Odbiorcami danych osobowych Uczestników są dostawcy systemów informatycznych oraz podmioty świadczące usługi na rzecz Organizatora.
- Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji Programu.
- Organizator zapewnia realizację uprawnień wynikających z RODO, w tym prawa dostępu, sprostowania, usunięcia lub przenoszenia danych.
- Dane osobowe są chronione przez Organizatora przed nieuprawnionym dostępem poprzez stosowanie odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych.
- W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się odpowiednie zapisy Polityki Prywatności Sklepu Internetowego Farmelo.
§8. Komunikacja z Organizatorem
- Wszelkie powiadomienia oraz inna korespondencja związana z realizacją Programu winna być kierowana do Organizatora na adres e-mail bądź na piśmie, poprzez nadanie przesyłką listową poleconą na adres: ul. Gumniska 10, 33-100 Tarnów.
- Uczestnik może skierować zapytanie do Organizatora za pośrednictwem numeru telefonu: 795026099 oraz adresu e-mail: bok@farmelo.pl.
- W przypadku zmiany adresu do doręczeń Organizator poinformuje o tym fakcie Uczestników w sposób określony w Regulaminie.
§9. Postanowienia końcowe
- Program nie jest grą losową w szczególności: loterią fantową, loterią promocyjną, zakładem wzajemnym ani żadną inną formą do której stosuje się przepisy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
- Organizator zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Regulaminie w następujących przypadkach: zmiany w obowiązujących przepisach prawa, wprowadzenie nowych zasad i nagród w ramach Programu, zmiany dotyczące działalności Organizatora.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie określonym przez Organizatora, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty ogłoszenia zmian.
- O wszelkich zmianach Regulaminu Organizator poinformuje Uczestników poprzez wiadomość e-mail oraz komunikat w Sklepie Internetowym Farmelo.
- W razie niezgodności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa w miejsce postanowień Regulaminu stosuje się te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.